ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลคือความสามารถในการเรียนรู้วิธีรับรู้ จัดการ และกู้คืนจากความเสี่ยงออนไลน์ เช่น การกลั่นแกล้งและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และมีศักยภาพในการ

ทุกวันนี้ แมชชีนเลิร์นนิงช่วยระบุเงินกู้ที่เรามีสิทธิ์ได้รับ งานที่เราได้รับ หรือแม้แต่ใครที่ต้องติดคุก แต่เมื่อต้องตัดสินใจเรื่องที่อาจเปลี่ยนแปลงชีวิต คอมพิวเตอร์จะตัดสินใจอย่างยุติธรรมได้หรือไม่? นักวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าเมื่อมีการควบคุมของมนุษย์ ผู้คนจะคิดว่าการตัดสินใจของคอมพิวเตอร์นั้นยุติธรรมพอๆ กับการตัดสินใจโดยมนุษย์เป็นหลัก "การอภิปรายจำนวนมากเกี่ยวกับความยุติธรรมในการเรียนรู้ของเครื่องได้มุ่งเน้นไปที่โซลูชันทางเทคนิค เช่น วิธีแก้ไขอัลกอริทึมที่ไม่ยุติธรรมและวิธีทำให้ระบบยุติธรรม" รูเบน บาค นักวิทยาศาสตร์ด้านคอมพิวเตอร์และผู้เขียนร่วมแห่งมหาวิทยาลัยมันน์ไฮม์ ประเทศเยอรมนี กล่าว "แต่คำถามของเราคือ อะไรคือสิ่งที่ผู้คนคิดว่ายุติธรรม ไม่ใช่แค่การพัฒนาอัลกอริทึมเท่านั้น พวกเขาต้องได้รับการยอมรับจากสังคมและเป็นไปตามความเชื่อเชิงบรรทัดฐานในโลกแห่งความเป็นจริง" สมาร์ตโฟน

การตัดสินใจอัตโนมัติโดยที่คอมพิวเตอร์ทำข้อสรุปเพียงอย่างเดียว เก่งในการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อตรวจจับรูปแบบ คอมพิวเตอร์มักถูกพิจารณาว่าเป็นกลางและเป็นกลางเมื่อเปรียบเทียบกับมนุษย์ ซึ่งความลำเอียงสามารถตัดสินได้อย่างคลุมเครือ กระนั้น ความลำเอียงสามารถคืบคลานเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เมื่อพวกเขาเรียนรู้จากข้อมูลที่สะท้อนถึงรูปแบบการเลือกปฏิบัติในโลกของเรา การเข้าใจความยุติธรรมในการตัดสินใจของคอมพิวเตอร์และมนุษย์มีความสำคัญต่อการสร้างสังคมที่เท่าเทียมกันมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ผู้คนเห็นว่ายุติธรรมในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ นักวิจัยได้ทำการสำรวจบุคคล 3,930 คนในเยอรมนี นักวิจัยได้ให้สถานการณ์สมมติที่เกี่ยวข้องกับระบบธนาคาร งาน คุก และระบบว่างงานแก่พวกเขา ภายในสถานการณ์ พวกเขาเปรียบเทียบสถานการณ์ต่างๆ ต่อไป รวมถึงการตัดสินใจนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกหรือเชิงลบ ข้อมูลสำหรับการประเมินมาจากที่ใด และใครเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์ คอมพิวเตอร์ หรือทั้งสองอย่าง "ตามที่คาดไว้ เราเห็นว่าการตัดสินใจแบบอัตโนมัติทั้งหมดไม่เป็นที่นิยม" คริสตอฟ เคิร์น นักสังคมศาสตร์เชิงคำนวณและผู้เขียนร่วมคนแรกจากมหาวิทยาลัยมันไฮม์กล่าว "แต่สิ่งที่น่าสนใจคือเมื่อคุณมีมนุษย์คอยควบคุมดูแลการตัดสินใจอัตโนมัติ ระดับของความเป็นธรรมที่รับรู้จะคล้ายกับการตัดสินใจที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง" ผลการวิจัยพบว่าผู้คนมองว่าการตัดสินใจนั้นยุติธรรมกว่าเมื่อมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง ประชาชนยังมีความกังวลเกี่ยวกับความยุติธรรมมากขึ้นเมื่อต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการยุติธรรมทางอาญาหรือโอกาสในการทำงาน ซึ่งเดิมพันจะสูงกว่า อาจพิจารณาว่าน้ำหนักของการขาดทุนมากกว่าน้ำหนักของกำไร ผู้เข้าร่วมถือว่าการตัดสินใจที่สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกที่ยุติธรรมมากกว่าผลเชิงลบ เมื่อเปรียบเทียบกับระบบที่ใช้เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ ระบบที่ดึงข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมจากอินเทอร์เน็ตถือว่ามีความยุติธรรมน้อยกว่า เป็นการยืนยันถึงความสำคัญของความโปร่งใสของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ผลการวิจัยพบว่าบริบทมีความสำคัญ ระบบการตัดสินใจอัตโนมัติจำเป็นต้องได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบเมื่อมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นธรรม แม้ว่าสถานการณ์สมมุติในการสำรวจอาจแปลได้ไม่เต็มที่กับโลกแห่งความเป็นจริง แต่ทีมงานกำลังระดมความคิดในขั้นต่อไปเพื่อทำความเข้าใจความยุติธรรมให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาวางแผนที่จะศึกษาเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนนิยามความยุติธรรมต่างกันอย่างไร พวกเขายังต้องการใช้แบบสำรวจที่คล้ายกันเพื่อถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ เช่น ความยุติธรรมในการกระจาย ความเป็นธรรมของการจัดสรรทรัพยากรในชุมชน "ในทางหนึ่ง เราหวังว่าผู้คนในอุตสาหกรรมสามารถนำผลลัพธ์เหล่านี้ไปใช้เป็นความคิดและสิ่งที่พวกเขาควรตรวจสอบก่อนที่จะพัฒนาและปรับใช้ระบบการตัดสินใจอัตโนมัติ" Bach กล่าว "เรายังต้องแน่ใจว่าผู้คนเข้าใจว่าข้อมูลถูกประมวลผลอย่างไรและตัดสินใจอย่างไรโดยอาศัยข้อมูลดังกล่าว"